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Acuerdo de Usuario

IMPORTANTE – LEA CUIDADOSAMENTE 

Última Actualización: 29 de noviembre de 2023

Hola, nos complace comunicarte que ya tienes acceso a nuestros "Servicios", lo que incluye, colectivamente, nuestra plataforma patentada, nuestro sitio web, aplicaciones web y móviles, chatbots y otros medios, o partes de dichos medios, a través de los cuales has accedido a este Acuerdo de usuario (en adelante "Términos").

Lee atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, o al hacer clic o tocar para aceptar o estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones aceptas y estás de acuerdo con ellos, incluyendo nuestra Política de Privacidad, y cualquier otro término que te proporcionemos por separado. Si no estás de acuerdo con estos Términos o cualquier parte de estos Términos (incluyendo cualquier parte de nuestra Política de Privacidad), no debes acceder o utilizar nuestros Servicios. Estos Términos están compuestos por las Secciones que se enumeran a continuación. 

1. Heading 2

‍“Controles del idioma inglés.  Se proporciona una traducción de este Acuerdo para tu conveniencia y puede no representar con exactitud la información en el idioma inglés. Los significados de los términos, condiciones y descripciones en el presente están sujetos a las definiciones e interpretaciones en el idioma inglés.

1. Visión general de nuestros Servicios

Nuestros servicios proporcionan acceso a ciertas funciones diseñadas para simplificar tus transacciones financieras, pagos, y acceso a muchos otros servicios financieros regulados y no regulados. Cada servicio prestado tiene un alcance y funcionalidad que evolucionará con el tiempo. Nuestro objetivo es introducir nuevos servicios y mejoras a los actuales con frecuencia, es así que actualizaremos el presente Acuerdo cuando sea necesario y te informaremos de cualquier cambio que afecte a las Tarifas o que requiera de tu conocimiento a través de nuestros canales de atención al cliente disponibles para ello.

Días hábiles

Cuando nos referimos a “Días Hábiles”, indicaremos explícitamente Días Hábiles. En caso contrario, nos referimos a días naturales.
Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto los feriados bancarios federales y legales en el estado de Nueva York, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este.

Pide y Paga

Pide y Paga es un servicio de pago nacional entre pares que te permite enviar, transferir, solicitar o recibir fondos. Un "Remitente" es un usuario que utiliza nuestros Servicios para enviar o transferir fondos. Un "Destinatario" es una persona que, utilizando nuestros Servicios, recibe fondos de un Remitente. Una "Transacción" o "Transferencia" es una instrucción específica para enviar o transferir fondos a través de nuestros Servicios. No tenemos ninguna responsabilidad por las acciones de los Destinatarios o la finalidad de las transacciones. No garantizamos que un Remitente o un Destinatario completen la transacción.

  1. El Servicio Pide y Paga está destinado a que nuestros clientes envíen o soliciten fondos a familiares y amigos. Te recomendamos que uses el Servicio solo para enviar dinero a personas que conoces. No debes usar nuestro Servicio para enviar o solicitar dinero a extraños. Es posible que el dinero que envíes no sea recuperable. Ten en cuenta que h.way nunca te pedirá que transfieras dinero a nadie. Tampoco transfieras dinero debido a una llamada o mensaje de texto inesperado. 
  1. El servicio Pide y Paga permite que las personas soliciten, envíen y reciban dinero en los Estados Unidos. Un "Remitente" es alguien que utiliza nuestro Servicio para enviar dinero. Un "Destinatario" es una persona que, utilizando nuestros Servicios, envía una solicitud de transferencia o recibe dinero de un Remitente. Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses.
  1. Cuando envías dinero a nivel nacional, utilizamos métodos de transferencia que operan, en mucho de los casos, en tiempo real. Sólo podrás cancelar una transacción antes que ésta se complete, en ese caso, los fondos se reembolsarán en tu cuenta h.way. Una vez completada la transacción, no podremos revertirla. Si los fondos no pueden ser entregados por razones no atribuibles a errores con los datos de la transferencia (número de móvil incorrecto, información de contacto incorrecta, etc.), te reembolsaremos dentro de las siguientes 24 horas, en la medida de los posible, y en no más de siete (7) días hábiles posteriores a la transacción.
  1. Cuando envías dinero a otro usuario h.way, la transacción se ejecuta inmediatamente. Cuando envías dinero a alguien que no es usuario h.way, retendremos los fondos hasta que el Destinatario nos provea información del depósito. Ten en cuenta que cuando los fondos se van a depositar en otras instituciones financieras, la velocidad de la transacción podrá tardar, en la mayoría de los casos, unos minutos.

Remesa Global

Remesa Global es un servicio digital de remesas internacionales que permite a los usuarios enviar y transferir fondos además de solicitar y recibir fondos en más de 40 países de América Latina, Europa y Asia. Un "Remitente" es un usuario que utiliza nuestros Servicios para enviar o transferir fondos. Un "Receptor" es una persona que recibe o solicita fondos de un Remitente a través de nuestros Servicios. Una "Transacción" o "Transferencia" es una instrucción específica para enviar o transferir fondos a través de nuestros Servicios. No tenemos ninguna responsabilidad por las acciones del Receptor o la finalidad de la transferencia. No garantizamos que un Remitente o un Receptor pueda o vaya a completar una transacción.

  1. Remesa Global está diseñada para que nuestros usuarios envíen o soliciten fondos a otras personas, como familiares y amigos. Te recomendamos que utilices el Servicio únicamente para enviar dinero a personas que conoces. Nunca debes utilizar el Servicio para enviar o solicitar dinero a extraños. Es posible que el dinero que envíes no sea recuperable. Ten en cuenta que h.way nunca te pedirá que transfieras dinero a nadie. No transfieras dinero debido a una llamada o mensaje de texto inesperado.
  1. Cuando inicias una transacción con Remesa Global, te proporcionaremos el tipo de cambio (“FX”, por sus siglas en inglés). Utilizamos tipos de cambio proporcionados por los servicios de Visa o Mastercard y podemos incluir un margen. Nuestros socios afiliados pueden cobrar tarifas y comisiones adicionales que siempre te lo informaremos antes de que aceptes cualquier transacción.
  1. Cuando cotizas una “Transacción”, te proporcionaremos un “FX” estimado. El "FX" final se mostrará en el recibo cuando se procese la "Transacción". Los tipos de cambio están determinados por el comercio de divisas (forex trading). El comercio de divisas se realiza durante todo el día, todos los días, por lo que el tipo de cambio varía constantemente para la mayoría de las monedas. Una “Transacción” tarda en procesarse desde su cotización debido al tiempo que le toma al “Receptor” confirmar su método de pago.
  1. Las transacciones se procesan exclusivamente en dólares estadounidenses. Esto significa que la cotización y envío de fondos se realizará únicamente en esta moneda. Los fondos se recibirán en la moneda solicitada a través de la aplicación h.way. La aplicación h.way mostrará las monedas receptoras disponibles. Si el “Receptor” proporciona un método de pago que acepta una moneda diferente a la solicitada, puede estar sujeto a tarifas o tipos de cambio cobrados por el banco receptor.
  1. Para los envíos de dinero a nivel internacional, generalmente utilizamos métodos de transferencia que operan casi en tiempo real. Sólo puedes cancelar una transacción antes de completada; en ese caso, los fondos se reembolsarán a tu cuenta h.way, pero es posible que se retengan las comisiones debido al costo de la reversión. Una vez completada la transacción, no podremos revertirla. Supongamos que los fondos no se pueden entregar debido a errores distintos a los de los datos de la transferencia (número de móvil, información de contacto, moneda, etc.); en ese caso, te reembolsaremos el dinero dentro de las siguientes 24 horas, en la medida de lo posible, y en no más de diez (10) días hábiles posteriores a la transacción.
  1. Cuando envías dinero a un Receptor por primera vez, retendremos los fondos hasta que nos comuniquemos con el "Receptor" y recopilemos la información para el depósito. Tan pronto como recopilemos la información necesaria, la transacción, en la mayoría de los casos, se ejecutará en minutos, pero en algunos casos puede llevar horas, y cuando el Receptor utiliza tarjetas de débito o crédito no certificadas para “fondos rápidos” o cuando el banco de Receptor tiene procesos de “fondos lentos”, la transacción podría tardar días en ejecutarse.
  1. En algunos casos, las cuentas del “Receptor” limitan el monto que pueden recibir o la posibilidad de recibir dinero del exterior. Supongamos que el dinero que envías es rechazado por estos motivos o está relacionado con problemas con el método de pago del "Receptor". En ese caso, la transacción caducará y los fondos se devolverán a tu cuenta h.way, pero es posible que se retengan las comisiones debido al costo de la reversión. El vencimiento de la transacción tomará nueve (9) días.
  1. Sólo puedes enviar dinero a 10 “Receptores” diferentes en un período de 30 días.
  2. Estamos habilitados para proveer el servicio en: México, Guatemala, República Dominicana, El Salvador, Honduras, Haití, Jamaica, Colombia, Ecuador, Perú, Bermuda, Nicaragua, Brasil, Panamá, Costa Rica, Guyana, Bolivia, Argentina, Belice, Barbados, Uruguay, Paraguay, Chile, Puerto Rico, Alemania, Francia, Italia, Polonia, España, Reino Unido, China, India, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Corea del Sur, Nigeria, Pakistán, Japón, Egipto. Es posible que se admitan otras jurisdicciones en el futuro los cuales se mostrarán cuando utilices nuestros servicios. Asimismo, si alguna jurisdicción no está disponible, se debe a limitaciones tecnológicas o regulatorias de la jurisdicción y no a una condición del servicio en específico.
  3. Con algunos planes de suscripción, es posible que obtengas un reembolso por cada monto de envío al extranjero a nuestras jurisdicciones disponibles. Las condiciones y características del Reembolso se detallan en el paquete del Plan de suscripción, que está publicado en la aplicación h.way y en nuestro sitio web, www.h-way.com. Tu reembolso se proporcionará como una recompensa, y siempre que cumplas con todos los requisitos, podrás canjear tus dólares que serán transferidos a tu cuenta principal h.way. Consulta la sección Recompensas para obtener más información.

Planes de Suscripción

Hemos creado un modelo basado en la suscripción para dar la opción de acceder a ciertos servicios exclusivos o proporcionar servicios sin cuotas, con un descuento o con recompensas. Los planes de h.way son completamente opcionales, y puedes iniciar o suspender tu plan en cualquier momento. Hemos diseñado un acceso justo, sencillo y cómodo para darse de alta y baja de cualquier plan. Se aplican las siguientes condiciones: 

  1. Puedes iniciar una suscripción en cualquier momento durante un mes calendario. 
  1. Te cobraremos una tarifa de suscripción el primer día de cada mes. Para tu primera suscripción, te cobraremos la tarifa correspondiente al primer mes en el momento de tu suscripción, pero no lo aplicaremos a los días que resten desde que se inscribió hasta el final del mes en curso. El cargo cubrirá todo el mes posterior a su suscripción. 
  1. Nos autorizas a deducir tu suscripción mensual utilizando los fondos de tu cuenta h.way, mediante una tarjeta de débito o crédito, o mediante el débito fondos de tu cuenta bancaria. 
  2. Si por cualquier motivo no pudiéramos realizar el cobro de tu suscripción mensual, recibirás hasta 3 notificaciones. Si después de cinco (5) días no podemos cobrar la cuota, los servicios asociados serán interrumpidos y tu suscripción será cancelada. Durante estos cinco (5) días, es posible que no puedas disfrutar de las ventajas del plan.
  1. En la página web www.h-way.com, encontrarás un desglose de los beneficios de cada Plan. Puedes compararlos fácilmente y elegir el adecuado para ti. 
  1. Desde la aplicación h.way puedes gestionar el alta y baja de cualquier Plan.

Angelito Guardián (Seguro de Emergencias Médicas)

‍El Seguro de Emergencias Médicas ("Angelito Guardián") está diseñado para proporcionar cobertura a tus gastos por emergencias médicas hasta por 1,000 dólares estadounidenses. Este producto forma parte de un Plan. La cobertura sólo es válida si al momento del evento tienes activa la suscripción al Plan. Se aplican las siguientes condiciones: 

  1. Angelito Guardián es un Seguro Médico de Emergencias, que permite a nuestros usuarios cubrir sus gastos médicos. El seguro es proporcionado por un tercero llamado STP Risk Services LLC, una compañía de responsabilidad limitada domiciliada en 1621 Collins Ave, PH 1003, Miami Beach, FL 33139, y sus afiliadas (“STP”). Los términos y condiciones específicos del seguro se pueden consultar en el Anexo I: Hospital Cash Personal Accident Blanket Insurance Certificate.
  1. La cobertura está sujeta a un límite combinado agregado de $1,000 por año por póliza con hasta 2 eventos por año.
  1. Para ser elegible para la cobertura, debes tener 18 años o más y ser residente de los EE. UU. La cobertura se proporciona únicamente dentro de los 50 estados de los Estados Unidos. Los territorios de EE. UU., como Puerto Rico, no están incluidos en el servicio.
  1. La cobertura incluye los siguientes eventos:

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Cochinito (Ahorros)
Esta es nuestra forma de ayudarte a ahorrar dinero. Cuando optes por crear tu Cochinito, configuraremos una cuenta de ahorro a la que podrás acceder en cualquier momento. Para empezar a ahorrar, el Cochinito se encargará de fondear tu cuenta de ahorros haciendo un depósito automático cada vez que realices una compra con tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way. Si elegies redondear tus compras al dólar más cercano, automáticamente el cambio restante será depositado a tu cuenta de ahorros, también puedes elegir el redondeo a otras cantidades de dólares enteros. Podrás interrumpir la función de redondeo en cualquier momento. La función de redondeo no tiene ningún costo.

También puedes contribuir manualmente con fondos desde tu cuenta principal h.way a tu cuenta de ahorros. No hay costos asociados con el depósito de fondos desde tu cuenta h.way principal a tu cuenta de ahorros Cochinito.

Así mismo, puedes transferir tu dinero ahorrado desde tu cuenta de ahorros Cochinito a tu cuenta h.way principal sin costo alguno y en cualquier momento.

Recarga Móvil (Recarga)

‍La Recarga Móvil es un Servicio que te permite recargar teléfonos móviles prepago a nivel nacional y en más de 150 países, si algún país no está disponible, se debe a limitaciones tecnológicas o regulatorias relativas al país y no a una condición específica del servicio. Un "Remitente" es el usuario que paga las recargas. Un "Destinatario" es la persona que recibe la recarga. Una "Transacción" o "Recarga" es una instrucción específica para recargar teléfonos móviles prepago a través de nuestros Servicios. No garantizamos que un Remitente o un Destinatario completen una transacción.

  1. El Servicio está destinado a que nuestros clientes realicen recargas móviles para sí mismos, familiares y amigos. Recomendamos usar el Servicio solo para enviar recargas móviles a personas que conoces. Nunca debes usar el Servicio para enviar recargas móviles a extraños o para apoyar actividades ilícitas. La recarga que envíes no será recuperable y es de tu entera responsabilidad. Ten en cuenta que h.way nunca te pedirá que realices recargas a nadie. No realices recargas como resultado de una llamada o mensaje de texto inesperado.
  1. Cuando inicies una transacción, te cotizaremos el costo de la recarga en dólares estadounidenses. No aplicamos ningún recargo extra por la transacción.
  1. Cuando recargas un teléfono móvil a nivel nacional o internacional, utilizamos métodos que operan, en muchos casos, en tiempo real. No podrás cancelar una transacción después de haberla confirmado. El receptor recibirá una notificación por SMS cuando se complete la transacción.
  1. Si no podemos completar una transacción por razones no imputables a errores con los datos de la transferencia (número de móvil incorrecto, información de contacto incorrecta, etc.), los fondos se devolverán a tu cuenta principal de h.way en no más de siete (7) días hábiles, siendo que, en la mayoría de los casos, las devoluciones ocurren inmediatamente. 

Tarjetas

Tu cuenta principal h.way se asociará con tus Tarjeta Mastercard Prepago h.way virtual, de plástico o de metal. A través de la aplicación h.way, puedes solicitar tarjetas, cambiar el PIN, bloquear temporalmente, desbloquear, reportar la tarjeta como perdida o robada, agregar la tarjeta a las Billeteras Móviles (Apple Pay/Google Pay/Samsung Pay), ver los detalles de la tarjeta, y actualizar sus beneficios. Se aplican las siguientes condiciones: 

  1. La Tarjeta Mastercard Prepago h.way virtual se emite en el momento de crear tu cuenta h.way. Si tu tarjeta se agrega a las Billeteras Móviles, puedes usarla a nivel nacional o internacional para realizar compras en línea. Además, puedes realizar retiros en cajeros automáticos y compras en tiendas a través del método sin contacto.
  1. La Tarjeta Mastercard Prepago h.way de plástico la podrás solicitar a través de la aplicación h.way. Esta tarjeta se puede utilizar a nivel nacional o internacional y desde una Billetera Móvil. Puede haber beneficios adicionales asociados con tu tarjeta Mastercard prepago h.way de plástico que puedes obtener a través de la aplicación h.way. Antes de actualizar tus beneficios, toma nota de los términos y condiciones.
  1. La Tarjeta Mastercard Prepago h.way metálica la podrás solicitar a través de la aplicación h.way, donde encontrarás las condiciones y consideraciones para contratarla.
  1. Todas las transacciones realizadas con tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way se consideran autorizadas por ti, a menos que impugnes las transacciones.
  1. Puedes encontrar los Términos y Condiciones, así como las tarifas y cargos aplicables por solicitar y utilizar tu Tarjeta Mastercard Prepago h.way, en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que se encuentra publicado en la aplicación h.way y en el sitio web www.h-way.com

Billeteras Móviles

Tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way son compatibles con las siguientes billeteras móviles: Google Pay, ofrecido por Google Payment Corp. ("Google"), Samsung Pay, ofrecido por Samsung Pay Inc. ("Samsung") y Apple Pay es proporcionado por Apple Inc. ("Apple").

  1. Es posible que de vez en cuando decidamos admitir Billeteras Móviles adicionales a nuestro exclusivo y absoluto criterio.
  1. El uso y el rendimiento de las Billeteras Móviles dependen completamente de la capacidad de tu dispositivo. En caso de mal rendimiento o problemas técnicos con la Billetera Móvil, comunícate con el proveedor de tu dispositivo.
  1. Puedes configurar una o más Billeteras Móviles en tu dispositivo utilizando la aplicación de software del proveedor, lo que te permite agregar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way para usarlas con cualquiera de las Billeteras Móviles. Cada Billetera Móvil te permite mantener una versión digital de tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way en tu dispositivo, que puede usarse para autorizar el pago en tiendas que aceptan pagos sin contacto, pagos en línea o en aplicaciones que ofrecen la Billetera Móvil como método de pago.
  1. Todas las transacciones realizadas con tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way a través de una Billetera Móvil se consideran autorizadas por ti a menos que impugnes las transacciones.
  1. Puedes encontrar los Términos y Condiciones, así como las tarifas y cargos aplicables por solicitar y utilizar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way, en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que se encuentra publicado en la aplicación h.way en el sitio web www.h-way.com

Caza Dinero

‍Caza Dinero es el programa de recompensas de h.way impulsado por Dosh®. Dosh Holdings LLC es una empresa que ofrece servicios de devolución de efectivo a través de cupones, códigos promocionales y reembolsos en restaurantes, tiendas minoristas y hoteles. Dosh atiende a clientes en los Estados Unidos.

Este programa te permite ahorrar dinero en compras diarias mientras usas tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way (virtual y física) en diferentes tiendas e importantes marcas (Comerciante) a través de recompensas, reembolsos, pagos o incentivos ("Recompensas"). Se aplican las siguientes condiciones:

  1. Para acceder a las Recompensas, debes tener una cuenta h.way activa. En la aplicación h.way, tendrás insertado un botón para visitar el sitio web del Comerciante; o para otras ofertas, la opción para activar las Recompensas.
  1. Obtendrás Recompensas por compras con el Comerciante utilizando tus Tarjeta Mastercard Prepago h.way (física, virtual, secundaria) mediante transacción con tarjeta presente, Billetera Móvil (Apple/Google/Samsung), o en línea tocando el botón, en la aplicación h.way, para visitar el sitio web del Comerciante.
  1. Tus recompensas se depositarán en tu cuenta de recompensas de h.way.
  1. Obtendrás Recompensas por compras que califiquen en los comercios participantes y cualquier otra transacción elegible descrita en el Acuerdo de usuario de h.way. Para ver la lista actualizada de comercios participantes y ofertas, consulta la aplicación h.way. Los comercios participantes y los términos de la oferta pueden cambiar ocasionalmente sin previo aviso.
  1. Los términos y condiciones del Comercio (día de vencimiento, montos máximos y mínimos, porcentaje de devolución, etc.) pueden ser modificados a sola discreción del Comercio. Debes revisar los términos y condiciones bajo los cuales realizas la compra.
  1. Tendrá acceso a los términos y condiciones del Comercio antes de confirmar la compra.
  1. Todas las transacciones realizadas con tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way en el programa de Recompensa de h.way se consideran autorizadas por ti a menos que impugnes las transacciones.
  1. Puedes encontrar los Términos y Condiciones, así como las tarifas y cargos aplicables por solicitar y utilizar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way, en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que se encuentra publicado en la aplicación h.way y en el sitio web www.h-way.com
  1. Si realizas una devolución, un contracargo, cancelación, disputa o solicitas un reembolso por una compra calificada por la que recibiste una Recompensa, nos reservamos el derecho de eliminar el monto de la Recompensa del saldo de tu cuenta de Recompensas h.way o de retener futuras Recompensas para cubrir dicho monto. Para optar por no participar en el programa de Recompensas de h.way, llame al número que figura en el reverso de su Tarjeta, +1 844-684-6844, envíe un aviso a través de la aplicación h.way o escriba al Administrador del programa -Leap Financial al 2900 Southwest 28th Terrace Suites 201, Coconut Grove, FL 33133 – EE. UU.
  1. Para conocer los términos y condiciones del programa de Recompensas de h.way impulsado por Dosh®, consulte los Términos de servicio y la Política de privacidad de h.way Rewards powered by Dosh® (https://www.dosh.com/h-way-rewards-powered-by-dosh-terms-of-service).

Recompensas 

‍Tus Recompensas provienen de reembolsos en efectivo, pagos o incentivos del programa Caza Dinero; reembolsos por realizar Remesas Globales (si corresponde); o cualquier otra promoción que se comunique, promueva o notifique a través de la aplicación h.way, el sitio web www.h-way.com o las redes sociales de h.way. Todas tus recompensas se depositarán en tu cuenta de Recompensas h.way. Se aplican las siguientes condiciones:

  1. La disponibilidad de cualquier Recompensa puede modificarse o cancelarse ocasionalmente a nuestro exclusivo y absoluto criterio. Cualquier decisión sobre cancelación o cambio se publicará en la aplicación h.way y en el sitio web www.h-way.com.
  1. Las recompensas estarán disponibles para clientes con buena reputación, sin saldos pendientes o morosos.
  1. Tus recompensas nunca caducan. Son tuyos mientras la cuenta esta activa. Ten en cuenta que perderás esas Recompensas si cierras tu cuenta sin canjear tus Recompensas o no las puedes canjear porque no cumples con los requisitos para canjearlas.
  1. Nos reservamos el derecho de determinar cómo distribuir tu saldo de recompensas. Te enviaremos un crédito a tu cuenta o un cheque con tu saldo de recompensas si tenemos que cerrar tu cuenta (por razones distintas a la prevención de fraude o lavado de dinero) o si no has utilizado tu cuenta durante más de cinco (5) años.
  1. No hay límite para el número y la cantidad de Recompensas que puedes ganar.
  1. Puedes administrar tus Recompensas directamente desde la aplicación h.way.
  1. Puedes canjear tus Recompensas en cualquier momento cuando estén disponibles en tu cuenta de Recompensas. Cuando canjeas tus Recompensas, tus dólares se transfieren a tu cuenta principal h.way.
  1. Desde tu cuenta de Recompensas no puedes transferir dinero a la cuenta o tarjeta de otra persona, retirar dinero o depositar fondos.

Genio Financiero.

Genio Financiero es una poderosa herramienta que te ofrece h.way para monitorear todas tus finanzas con inteligencia artificial. Para acceder a esta mágica herramienta, debes contar con un Plan de Suscripción activo. Consulta los Planes de Subscripción en la web www.h-way.com 

  1. La herramienta Genio Financiero es proporcionada por una empresa llamada MX Technologies, Inc MX®. Para conocer los términos y condiciones de esta herramienta, visita https://www.mx.com/terms/.
  1. El acceso a Genio Financiero se realiza a través de la página web www.h-way.com
  1. Para usar Genio Financiero, debes registrarte con el correo electrónico que empleas en h.way y conectar todas tus cuentas (bancarias, de suscripción, etc.). Al tener conectadas tus cuentas puedes crear presupuestos, pronosticar gastos, planificar cómo pagar tu deuda más rápido, calcular tu flujo de efectivo, establecer metas financieras y hacer un seguimiento de tus hábitos de gasto desde una herramienta fácil de usar.
  1. Puedes cancelar tu registro a Genio Financiero en cualquier momento. Además, puedes desconectar o limitar el acceso a cualquier cuenta que registraste para seguimiento y monitoreo.

Depósitos y Retiros.

Puedes depositar dinero a tu cuenta y tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way mediante Depósito Directo, ACH de bancos externos, usando una tarjeta de débito registrada con nosotros ("Tarjeta Almacenada"), usando una tarjeta agregada a una Billetera Móvil (Apple o Google) o cargando Efectivo en una amplia red de pagos.

Los fondos que depositas están en poder del Metropolitan Commercial Bank y están asegurados por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC) hasta por $250,000 en caso de que el banco quiebre. 

Puedes retirar dinero de tu cuenta y de tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way transfiriendo a un banco externo, utilizando una tarjeta de débito registrada con nosotros ("Tarjeta almacenada"), realizando una transferencia Instant Card o mediante retiro en cajero automático.

Podemos optar por admitir canales adicionales de depósito o retiro, o cerrar uno algunos de los canales activos a nuestra única y absoluta discreción.

Puedes encontrar los Términos y Condiciones, así como las tarifas y cargos aplicables por solicitar y utilizar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way, en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que se encuentra publicado en la aplicación h.way y en el sitio web www.h-way.com

Direct Deposit 

  1. También se les conoce como Transferencia Electrónica de Fondos (EFT). Los depósitos directos son seguros, eficientes y menos costosos que los pagos y cobros con cheques en papel.
  2. Para recibir un depósito directo, debes proporcionar al pagador la siguiente información de la cuenta: nombre del banco, tipo de cuenta, número de cuenta y número de ruta. Puedes obtener esta información desde la aplicación h.way. Para más información, consulta las preguntas frecuentes.
  3. El pagador emite una Transferencia Electrónica (con la información que has proporcionado de tu cuenta h.way) y los Fondos son depositados en tu cuenta h.way.
  4. Las modalidades más comunes de Depósito Directo son:
  5. Nómina: Proporciona la información de tu cuenta h.way a tu empleador. Cuando se programa un cheque de pago, los fondos salen de la cuenta de tu empleador y se acreditan a tu cuenta h.way.
    *Algunos estados también requieren que los empleados firmen un formulario de consentimiento antes de que su empleador pueda cambiarlos a depósito directo.
  6. Reembolsos de impuestos y beneficios federales: el gobierno de los EE. UU. a menudo paga los reembolsos de impuestos y los beneficios federales mediante depósito directo. Proporciona la información de tu cuenta h.way a la entidad gubernamental y tus reembolsos de impuestos y beneficios federales se depositarán en tu cuenta h.way.
  1. El depósito directo retiene los fondos por lo general entre 2 y 5 días hábiles, según el motivo de la retención. 
    Para los depósitos realizados los fines de semana, los fondos se consideran depositados el lunes (el primer día hábil), por lo que la retención entrará en vigencia el siguiente día hábil (martes).
    Para los depósitos realizados en días feriados, los fondos se consideran depositados el primer día hábil posterior al feriado, por lo que la retención entrará en vigencia el siguiente día hábil posterior al feriado.
    La duración de la retención a veces puede cambiar según la nueva información que podamos recibir o descubrir. Si esto sucede, se le notificará de inmediato por correo postal o electrónico.

ACH desde y hacia bancos externos.

  1. Debes conectar tu cuenta bancaria externa para agregar dinero a tu cuenta h.way mediante ACH. Utilizamos una empresa tercera llamada Plaid Inc para conectar tu cuenta bancaria externa de forma segura. Para obtener más información sobre el servicio de Plaid, consulta la Política de privacidad del usuario final de Plaid en https://plaid.com/legal/#end-user-privacy .
  2. Tu cuenta bancaria conectada debe estar a tu nombre para hacer un depósito o transferir dinero a tu banco externo. 
  3. Asegúrate de seguir cuidadosamente las indicaciones de la aplicación para evitar demoras con tus ACHs. 
  4. Los ACHs de bancos externos retienen los fondos por lo general entre 2 y 5 días hábiles, según el motivo de la retención. 
    Para los depósitos realizados los fines de semana, los fondos se consideran depositados el lunes (el primer día hábil), por lo que la retención entrará en vigencia el siguiente día hábil (martes).
    Para los depósitos realizados en días feriados, los fondos se consideran depositados el primer día hábil posterior al feriado, por lo que la retención entrará en vigencia al día siguiente del feriado.
    La duración de la retención a veces puede cambiar según la nueva información que podamos recibir o descubrir. Si esto sucede, se le notificará de inmediato por correo postal o electrónico.
  5. Todas las transacciones ACH realizadas con tu cuenta h.way se consideran autorizadas por ti, a menos que las impugnes.

Pago Anticipado. 

  1. Tus depósitos directos elegibles estarán disponibles hasta dos días antes de la fecha de pago programada. Para que tus fondos estén disponibles anticipadamente depende de cuándo recibamos las instrucciones de pago de tu pagador, las limitaciones en la cantidad y la velocidad de la disponibilidad anticipada y la detección de prevención de fraude.
  2. Los depósitos directos elegibles se limitan a los pagos de nóminas, pensiones y beneficios gubernamentales realizados a través de la red de Cámara de Compensación Automatizada (ACH). Otros depósitos o créditos a tu cuenta, como depósitos de fondos de servicios de pago de persona a persona (p. ej., transferencias de Zelle®, Venmo o PayPal), depósitos de cheques electrónicos o móviles y otras transferencias en línea o créditos electrónicos, no son elegible para pago anticipado.
  3. No todos los depósitos directos son elegibles para pago anticipados y pueden variar de un depósito a otro.
  4. Pago Anticipado es automático en tu depósito directo elegible. No se requiere ningún proceso de inscripción ni cuota. 

Billeteras Móviles. 

  1. Puedes cargar tu cuenta h.way desde tarjetas añadidas en Billeteras Móviles. Google Pay, ofrecido por Google Payment Corp. ("Google"), y Apple Pay eque s proporcionado por Apple Inc. ("Apple").
  2. Al usar las Billeteras Móviles, no necesitas ingresar manualmente la información de tu tarjeta. Esta información de pago está encriptada y almacenada en los servidores seguros de Apple y Google. Las Billeteras Móviles no comparten tu información.
  3. Para hacer uso de cargas con Billeteras Móviles, debes tener configurado Apple Pay o Google Pay en tu dispositivo.
  4. El uso y el rendimiento de las Billeteras Móviles dependen completamente de la capacidad de tu dispositivo. En caso de mal funcionamiento o problemas técnicos con las Billeteras Móviles, no dudes en ponerte en contacto con el proveedor de tu dispositivo. 
  5. Para el procesamiento de transferencias de fondos de cuenta (pull) y transferencias de crédito originales (push), solo se aceptan Visa, MasterCard y Discover
  6. Si pierdes tu teléfono, las Billeteras Móviles permiten eliminar tus tarjetas del dispositivo de forma remota.

Depósito en Efectivo. 

  1. Puedes depositar dinero en efectivo en tu cuenta h.way en tiendas seleccionadas. Solo necesitas deslizar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way en el terminal de punto de venta (datáfono o POS) o generar un código de barras en la aplicación h.way, finalmente entrega el dinero en efectivo al personal en caja. 
  1. La lista de tiendas seleccionadas está disponible en la aplicación h.way y en la página web www.h-way.com
  1. El código de barras generado en la aplicación h.way caducará en 15 minutos, en dicho caso deberás generar uno nuevo.
  1. Depósito en Efectivo es proporcionado por un tercero llamado InComm Financial Services, Inc. e InComm Financial Services California, Inc. Para conocer los términos y condiciones de este servicio, vista www.vanilladirect.com/pay/terms
  1. No somos responsables por demoras relacionada con el envío de los fondos a tu cuenta h.way ni de fallas en las tiendas al aceptar o procesar adecuadamente los fondos.
  2. Todas las transacciones realizadas con tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way se consideran autorizadas por ti a menos que impugnes las transacciones.
  3. Puedes encontrar los Términos y Condiciones, así como las tarifas y cargos aplicables por solicitar y utilizar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way, en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que se encuentra publicado en la aplicación h.way y en el sitio web www.h-way.com

Retiros en ATM. 

  1. Puedes retirar efectivo o consultar tu saldo en cualquier cajero automático ("ATM") con la marca Mastercard® o Visa ® en todo el mundo, para ello inserta o acerca tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way al lector de transacciones sin contacto e ingresa el PIN de su tarjeta.
  2. Brindamos más de 55,000 ubicaciones de cajeros automáticos sin recargo de la red Allpoint en los Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico y Australia. Estos cajeros automáticos están disponibles en más de 40.000 comercios. Puedes encontrar la ubicación de los cajeros automáticos Allpoint en https://www.allpointnetwork.com/locator.html, en la aplicación Allpoint (disponible para dispositivos iPhone y Android), visitando la página de Facebook de Allpoint o buscando el logotipo de Allpoint en los cajeros automáticos.
  3. Los cajeros automáticos, comúnmente, dispensan billetes de denominaciones de $20. Si hay más de una denominación para elegir al momento que realizas el retiro, tendrás la opción de seleccionar la combinación de billetes que mejor te convenga. Puedes elegir billetes de la misma denominación (por ejemplo, todos de $10), una selección personalizada o permitir que el cajero automático elija la combinación por ti. 
  4. Los cajeros automáticos pueden imprimir un recibo conforme a los requisitos del Reglamento vigente. Las imágenes de recibos del cajero automático no están disponibles en la aplicación h.way. Sin embargo, puedes ver los detalles de tus transacciones en cajeros automáticos en la pestaña Actividad de la Cuenta en la aplicación h.way. 
  5. Cuando utilizas un cajero automático fuera de la red Allpoint en los Estados Unidos, es posible que el operador del cajero automático o cualquier red utilizada te cobre una comisión por uso de red (y es posible que realicen un recargo por consulta de saldo incluso si no completas la transacción). Además, ten en cuenta que las transacciones internacionales también pueden estar sujetas a tipos de cambio de divisas.
  6. Los retiros en países extranjeros se dispensan en la moneda local y se debita de su cuenta h.way en dólares estadounidenses.
  7. Todas las transacciones realizadas con tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way se consideran autorizadas por ti a menos que impugnes las transacciones.‍
  8. ‍Puedes encontrar los Términos y Condiciones, así como las tarifas y cargos aplicables por solicitar y utilizar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way, en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que se encuentra publicado en la aplicación h.way y en el sitio web www.h-way.com

Tarjetas almacenadas. 

  1. Puedes cargar dinero a tu cuenta h.way utilizando una tarjeta de débito, crédito o prepago distinta a tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way registrada con nosotros (la llamamos tu "Tarjeta almacenada").
  2. Puede transferir dinero desde tu cuenta de h.way a una tarjeta de débito, crédito o prepago distinta a tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way registrada con nosotros (la llamamos su "Tarjeta almacenada").
  3. La Tarjeta Almacenada debe estar a tu nombre.‍
  4. ‍Si usas una Tarjeta almacenada, para recibir o enviar dinero, en una moneda distinta a la de tu cuenta h.way, tu banco externo, emisor o proveedor de la Tarjeta Almacenada, puede cobrarte una comisión por cambio de divisa. 
  5. Podemos optar por aceptar o bloquear emisores de tarjetas a nuestro exclusivo y absoluto criterio. Y no estamos obligados a mantener nuestros servicios disponibles para ningún emisor de tarjetas.

Trasferencia de Tarjeta Instantánea.

  1. Puedes utilizar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way para enviar fondos a una Tarjeta Externa, que no sea h.way, de débito, crédito o prepago ("Transferencia de tarjeta instantánea").
  2. La elegibilidad de cualquier tarjeta de débito, crédito o prepago ("Tarjeta externa") a la que puedes enviar fondos está determinada únicamente por las redes de Visa y Mastercard.
  3. A nuestro exclusivo criterio, nos reservamos el derecho de bloquear o rechazar cualquier transferencia instantánea con tarjetas.
  4. No puedes enviar una Transferencia de Tarjeta Instantánea por un monto superior a los fondos disponibles en tu cuenta h.way.
  5. Una Transferencia de Tarjeta Instantánea generalmente ocurre en tiempo real, pero a veces puede demorar más en procesarse.
  6. Eres responsable de asegurar que los detalles del destinatario son correctos y aceptas no enviar fondos para fines ilegales, fraudulentos o que violen este Acuerdo.
  7. h.way no se responsabiliza de ninguna Transferencia de Tarjeta Instantánea enviada por error. Todas las transacciones de transferencia instantánea con tarjeta son finales, no reembolsables y no son elegibles para suspensión de pago.
  8. Todas las transacciones realizadas con tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way se consideran autorizadas por ti a menos que impugnes las transacciones.
  9. Puedes encontrar los Términos y Condiciones, así como las tarifas y cargos aplicables por solicitar y utilizar tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way, en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que se encuentra publicado en la aplicación h.way y en el sitio web www.h-way.com

Cierre de la Cuenta Bancaria. 

  1. Puedes cerrar tu cuenta bancaria en cualquier momento llamando al número que figura en el reverso de tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way o al +1 844-684-6844.
  2. Si cierras tu cuenta bancaria, asegúrate de retirar todo el saldo o solicita que te enviemos un cheque por el monto del saldo de tu cuenta.
  3. Es posible que el cierre de tu cuenta bancaria implique el cobro de una comisión.
  4. Si cerramos tu cuenta bancaria arbitrariamente con saldo positivo, te enviaremos un cheque por el monto del saldo de tu Cuenta sin recargo alguno.
  5. Cualquier cheque será enviado a la dirección que tenemos en nuestros registros. Es posible que necesitemos validar tu dirección antes de enviar un cheque. Ten en cuenta que, si esta validación no puede ocurrir por razones fuera de nuestro control, el cheque no será enviado, tu cuenta bancaria será cerrada y tus fondos permanecerán a tu nombre en el Banco por alrededor de cinco (5) años (según la ley aplicable del lugar).
  6. La terminación de este Acuerdo no afectará ninguno de nuestros derechos o tus obligaciones debido a este Acuerdo antes de su terminación.

2. Uso de Nuestro Servicios

  1. Requisitos. Para usar nuestros Servicios, garantizas que tienes 18 años o más y que tienes la autoridad legal para aceptar estos Términos. Podemos restringir o denegar la totalidad o una parte de nuestros Servicios en función de la jurisdicción en la que se encuentre o de la información que recibamos sobre ti.
    Según el cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea ("COPPA", por sus siglas en inglés), nuestros Servicios están destinados a ser accedidos y utilizados solo por adultos y menores supervisados. No recopilamos información de identificación personal relacionada con ninguna persona menor de 13 años, y eres responsable de no proporcionarnos ninguna información de identificación personal de personas menores de 13 años.
    Al usar nuestros Servicios, declaras que estos Términos pueden vincularlo. Eres el único responsable de cumplir con todas las disposiciones necesarias para acceder a nuestros Servicios.
    Eres el beneficiario efectivo de cualquier cuenta con nosotros y de realizar transacciones solo a tu nombre.
  2. Verificación de la Identidad y de la Titularidad de la Cuenta. Nos autorizas a que directamente o a través de terceros, realicemos las indagaciones necesarias para validar tu identidad o validar la titularidad de tus fuentes de financiación. Esto puede incluir proveer más información o documentación, proporcionar una fotografía, una identificación válida emitida por el gobierno o un número de identificación nacional o de contribuyente, solicitarle que confirmes la propiedad de tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, o instrumentos financieros, o verificando Tu información contra bases de datos de terceros o a través de otras fuentes (como se precisa líneas abajo).
    Cuenta con que, tu información está encriptada y almacenada de forma segura por nosotros y no la compartimos con terceros fuera del proceso de validación de identidad. Tu información solo se utiliza con fines de seguridad de la cuenta y verificación de identidad.
  3. Investigaciones. Nos reservamos el derecho de revisar o investigar transacciones potencialmente riesgosas según lo determinemos a nuestro exclusivo y absoluto criterio. Si detectamos que alguna transacción que rebasa nuestros motores antifraude o se encuentra por encima de nuestros parámetros de control de riesgos; retendremos la transacción y cualquier fondo relacionado. Si, con base en nuestra revisión o investigación, determinamos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, que la transacción viola o puede violar estos Términos o es inusual o sospechosa, entonces podemos cancelarla o bloquear la cuenta y suspender las tarjetas asociadas al titular de la tarjeta. Enviaremos un aviso al remitente por correo electrónico.
  4. Tarifas y Límites. Nuestros servicios están sujetos al pago de las tarifas aplicables, y también podemos limitar cuánto puedes recibir o pagar con tu cuenta h.way o cuánto puedes retirar o gastar con tus Tarjetas Mastercard Prepago h.way.
    Las tarifas y los límites de nuestros Servicios se comunicarán antes de que confirmes la transacción. Nuestras tarifas y límites pueden variar ocasionalmente, pero cualquier cambio de tarifa no se aplicará a ninguna transacción que hayas ejecutado antes de que el cambio entre en vigencia. Pagarás todas las tarifas que generen el uso de nuestros Servicios a los pecios vigentes al momento en el que se incurran, incluidos los impuestos aplicables a tus transacciones.
    Nuestras tarifas y límites de servicios se comunican a través de la aplicación h.way (sección Términos y condiciones) y en el sitio web www.h-way.com.
  5. Restricciones de Uso.  Debes utilizar nuestros Servicios sólo para lo que están diseñados, fines lícitos y sólo de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Tu derecho a acceder y utilizar nuestros Servicios es personal y no es transferible a ninguna otra persona o entidad. Debes utilizar nuestros Servicios de buena fe para ti y en beneficio de otras personas en cuyo nombre estás autorizado a actuar. No debes acceder ni utilizar nuestros Servicios para ningún otro fin, incluyendo la realización de actividades ilícitas o ilegales. Sin limitar la generalidad de lo anterior, no puedes y no puedes ayudar, alentar, apoyar o permitir a otros: 
  1. Utilizar nuestros Servicios en relación con cualquier actividad que infrinja cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional aplicable, o los derechos de un tercero; esté relacionada con una transacción que (a) revele la información personal de terceros en violación de la ley aplicable, (b) apoye esquemas piramidales o ponzi, programas matriciales, otros esquemas de "hazte rico rápidamente" o ciertos programas de marketing multinivel, (c) implique la reparación de créditos, servicios de liquidación de deudas, o (d) implique el ofrecimiento o la recepción de pagos con fines de soborno o corrupción; o implica la venta de productos o servicios identificados por cualquier agencia gubernamental como de alta probabilidad de ser fraudulentos;
  2. Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;
  3. Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar la confirmación de tu identidad o de cualquier información que nos proporciones;
  4. Utilizar nuestros Servicios de cualquier manera que viole cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional aplicable, o los derechos de un tercero;
  5. Utilizar un proxy anonimizador o controlar una cuenta que esté vinculada a otra que haya realizado alguna actividad prohibida por estas Condiciones;
  6. Controlar o poseer más de una cuenta sin nuestra autorización;
  7. Utilizar nuestros Servicios de forma que se produzcan o puedan producirse quejas, disputas, reclamaciones, anulaciones, devoluciones de cargos, tasas, multas, sanciones y otras responsabilidades para nosotros, para otro usuario de nuestros Servicios, para un tercero o para ti;
  8. A través del uso de nuestros Servicios, difamar, abusar, acosar, ofender o amenazar ilegalmente a cualquier persona o entidad;
  9. Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba, o impida el acceso, uso o disfrute de nuestros Servicios, o que, según determinemos a nuestra única y absoluta discreción, pueda perjudicarnos a nosotros o a los usuarios de nuestros Servicios o exponerlos a responsabilidades;
  10. Utilizar nuestros Servicios de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el sitio o interferir con el uso de nuestros Servicios por parte de cualquier otra persona, incluyendo tu capacidad de participar en actividades en tiempo real a través de nuestros Servicios;
  11. Utilizar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder a nuestros Servicios con cualquier fin, incluido el control o la copia de cualquier material de nuestros Servicios;
  12. Utilizar cualquier proceso manual para supervisar o copiar cualquier material de nuestros Servicios o para cualquier otro propósito no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito;
  13. Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera en el correcto funcionamiento de nuestros Servicios;
  14. Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial en nuestros Servicios o a través de ellos;
  15. Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de nuestros Servicios, o cualquier servidor, ordenador o base de datos en la que se almacenen nuestros Servicios; 
  16. Atacar nuestros Servicios mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido; 
  17. Publicar un análisis de comparación de servicios de cualquier naturaleza sin autorización escrita;
  18. Intentar interferir de otro modo en el correcto funcionamiento de nuestros Servicios; o 

Es de nuestra entera discreción, cancelar tu acceso a nuestros Servicios por cualquier razón, incluso como resultado de cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de estos Términos. Además, su caso será investigado y puede ser denunciado a las Autoridades.

  1. Disponibilidad. El acceso y uso de nuestros Servicios puede ser interrumpido por razones técnicas o estrategias del negocio, siendo entre otras razones, el mal funcionamiento de nuestra plataforma de software o infraestructura, las actualizaciones periódicas, el mantenimiento o la reparación de nuestros Servicios, u otras acciones que, a nuestra sola discreción, decidamos tomar. Podemos suspender o interrumpir la disponibilidad de nuestros Servicios o cualquier parte de ellos o característica en cualquier momento a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, todos o cualquier parte de nuestros Servicios no están disponibles en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso de los usuarios a la totalidad o una parte de nuestros Servicios. Por otra parte, ten en cuenta que h.way no es responsable de la disponibilidad de los equipos utilizados para acceder al servicio, como la conexión a Internet, la red telefónica, los navegadores, etc.
    No obstante, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará a tu disposición. En la sección Servicio de Atención al Cliente de este Acuerdo detalla nuestros canales de atención disponibles.

3. Tu Información y Seguridad

  1. Debes mantener la integridad de tu información. Para acceder o utilizar determinados Servicios, es posible que se te pida que nos proporciones información que puede ser de carácter confidencial y puede incluir información de identificación personal, así como información de contacto (tal y como se define a continuación, y colectivamente, "Tu información"). Si nos proporcionas tu información, te comprometes a proporcionar información verdadera, actual, completa y precisa, y a no falsear tu identidad. También te comprometes a mantener tus datos actualizados. La recopilación, el uso y la divulgación de tus datos se rigen por las presentes condiciones, incluidos los términos de nuestra Política de Privacidad. 
  2. Tu Información de Contacto. Es tu responsabilidad mantener actualizada la información que nos proporcionas para ponernos en contacto contigo ("Información de contacto"). Entiendes y aceptas que, si intentamos comunicarnos utilizando tu Información de Contacto, pero no recibes la comunicación porque tu Información es incorrecta, está desactualizada, está bloqueada por tu proveedor de servicios, o no puedes recibir la comunicación por razones ajenas a nuestro control, se considerará que la comunicación ha sido efectiva. En la medida en que tu información de contacto incluya una dirección de correo electrónico, ten en cuenta que si utilizas un filtro de spam que bloquea o redirige los correos electrónicos de remitentes que no figuran en tu libreta de direcciones de correo electrónico, debes añadirnos a tu libreta de direcciones de correo electrónico para poder ver las comunicaciones que te enviamos.
  3. Debes mantener la seguridad de cualquier contraseña o PIN que se te proporcione. Si nuestros Servicios requieren que crees, obtengas o utilices una contraseña o un PIN para utilizar ciertas partes de nuestros Servicios, entonces eres el único responsable de mantener la seguridad de dicha contraseña o PIN. Reconoce que tus credenciales, incluyendo tu PIN y la cuenta relacionada, son personales y te comprometes a no proporcionar a ninguna otra persona el acceso a nuestros Servicios o a partes de estos utilizando tu nombre de usuario, contraseña, PIN u otra información de seguridad. No seremos responsables de ninguna pérdida que puedas sufrir como resultado del uso autorizado o no autorizado de tu contraseña por parte de un tercero. Si sospechas que tu contraseña o PIN han sido comprometidos, debes cambiarlos inmediatamente. Tenemos derecho a desactivar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por ti o proporcionado por nosotros, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o sin él, incluso si, en nuestra opinión, has infringido alguna disposición de estos Términos y Condiciones. Para proteger la integridad de tu PIN y proporcionarte un cierto nivel de seguridad, nuestro sistema establece ciertas restricciones o validaciones a la creación y uso del PIN, que se te informan en el momento de crearlo o utilizarlo.
  4. Debes Notificarnos de uso no autorizado. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tus credenciales, cualquier uso no autorizado de cualquier cuenta que tengas con nosotros, cualquier violación de estos Términos, o cualquier otra violación de seguridad de la que tengas conocimiento en relación con nuestros Servicios, enviándonos un correo electrónico a support@h-way.com o llamando al +1 844-684-6844.

4. Licencia

  1. Servicios de Aplicaciones. Algunos aspectos de nuestros Servicios pueden incluir el acceso y otras capacidades en relación con tu móvil, tu ordenador u otro dispositivo con acceso a Internet (colectivamente, "Apps"). Al utilizar nuestras Aplicaciones:

    Reconoces que estas Condiciones se establecen entre tú y nosotros y no con ningún otro tercero; ii) te comprometes a no utilizar ni manipular nuestras Aplicaciones en tu dispositivo mientras conduces cualquier vehículo u otra maquinaria; iii) reconoces que ciertas partes de nuestras Aplicaciones pueden requerir servicio telefónico, acceso a datos o capacidad de mensajería de texto. Salvo que se indique lo contrario, se aplicarán las tarifas de los operadores para el teléfono, los datos y los mensajes de texto; y iv) reconocer que podemos, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, cambiar, suspender, eliminar o deshabilitar el acceso a los contenidos u otros materiales que forman parte de nuestras aplicaciones en cualquier momento y sin previo aviso. En ningún caso seremos responsables de realizar estos cambios. También podemos imponer límites al uso o al acceso de determinadas funciones o partes de nuestras Apps, en cualquier caso, sin previo aviso ni responsabilidad.

    Las Aplicaciones que ponemos a tu disposición son objeto de licencia, no de venta. Tu licencia para las Aplicaciones está sujeta a tu previa aceptación de estos Términos y Condiciones y aceptas que estos Términos se aplicarán a las Aplicaciones que licencies. Nos reservamos todos los derechos sobre las Aplicaciones que no se te hayan concedido expresamente en virtud de las presentes Condiciones. No obstante, ten en cuenta que el acceso a las tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play) no forma parte del servicio h.way. ‍
  2. Alcance de la Licencia. La licencia que se te concede para cualquier Aplicación es una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para (i) acceder, descargar, instalar y utilizar nuestras Aplicaciones para tu uso personal y no comercial en un único dispositivo compatible que poseas o controles ("Dispositivo"), según lo permitido por estos Términos y Condiciones y sujeto a cualquier norma y restricción adicional que te impongan terceros, como las normas y restricciones impuestas por el proveedor de tu Dispositivo y el proveedor de tu tienda de aplicaciones ("Normas de terceros"); y (ii) acceder, transmitir, descargar y utilizar en dicho Dispositivo nuestras Aplicaciones, estrictamente de acuerdo con estos Términos. Para evitar dudas, esta licencia no te permite utilizar ninguna Aplicación en ningún dispositivo que no sea de tu propiedad o que no controles, y no podrás distribuir ni poner a disposición ninguna Aplicación a través de una red en la que pueda ser utilizada por varios dispositivos al mismo tiempo. 

    Salvo en los casos expresamente permitidos por esta licencia y por las Normas de Terceros, no podrás alquilar, arrendar, prestar, vender, transferir, redistribuir o sublicenciar ninguna Aplicación y, si vendes o transfieres de algún modo tu Dispositivo a un tercero, deberás eliminar cada Aplicación del Dispositivo antes de hacerlo. No podrás copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente, modificar o crear trabajos derivados de cualquier Aplicación, cualquier Actualización (tal y como se define a continuación), o cualquier parte de cualquier Aplicación o Actualización (excepto y sólo en la medida en que cualquier restricción anterior esté prohibida por la legislación aplicable o en la medida en que lo permitan los términos de licencia que rigen el uso de cualquier componente de código abierto incluido en nuestras Aplicaciones). Cualquier intento de hacerlo constituye una violación de nuestros derechos y de los derechos de nuestros licenciantes. Si incumples esta restricción, puedes ser objeto de acciones judiciales y daños y perjuicios. 

    Los términos de esta licencia regirán cualquier Actualización, a menos que dicha Actualización vaya acompañada de una licencia independiente, en cuyo caso regirán los términos de dicha licencia. ‍
  3. Terminación. Esta licencia de uso de nuestras Aplicaciones es efectiva hasta que sea rescindida por ti o por nosotros. Podrás cancelar esta licencia eliminando la Aplicación y todas las copias de esta de tu dispositivo. Nosotros podremos cancelar esta licencia en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, sin previo aviso. Además, esta licencia se extinguirá automáticamente sin previo aviso por nuestra parte si no cumples con cualquiera de los términos de estos Términos. Tras la terminación de esta licencia, dejarás de utilizar dicha aplicación y destruirás todas las copias, totales o parciales, de la misma. Cualquier terminación de esta licencia no limitará ninguno de nuestros derechos o recursos disponibles en la ley o en la equidad. ‍
  4. Consentimiento para el Uso de Datos. Reconoces que, cuando descargues, instales o utilices cualquier Aplicación, podremos recopilar y utilizar (i) medios automáticos (incluyendo, por ejemplo, cookies y balizas web) para recopilar información sobre tu Dispositivo y sobre tu uso de la Aplicación; y (ii) datos técnicos e información relacionada que se recopila periódicamente para facilitar el suministro de actualizaciones de software, soporte del producto y otros servicios para ti (si los hubiera) relacionados con la Aplicación. Podremos utilizar esta información para mejorar nuestros Servicios o para proporcionarle otros productos, servicios o tecnologías y según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. ‍
  5. Actualizaciones. Podemos, de vez en cuando, a nuestra entera discreción, desarrollar y proporcionar actualizaciones de la Aplicación, que pueden incluir mejoras, correcciones de errores, parches y otras correcciones de errores o nuevas características (colectivamente, incluyendo la documentación relacionada, "Actualizaciones"). Las actualizaciones también pueden modificar o eliminar en tu totalidad ciertas características y funcionalidades. Aceptas que no tenemos ninguna obligación de proporcionar ninguna Actualización ni de seguir proporcionando o habilitando ninguna característica o funcionalidad concreta. No obstante, en la medida en que proporcionemos las Actualizaciones, deberás descargar e instalar sin demora todas éstas. Si no lo haces, es posible que la aplicación o parte de ella no funcione correctamente. También debes tener en cuenta que algunas actualizaciones están correlacionadas con la versión del sistema operativo de tu teléfono móvil, por lo que no disponer del software correspondiente podría reducir o anular la mejora, cambio, inclusión u otro que forme parte de la actualización.

5. Nuestros Derechos de Propiedad Intelectual

Nuestros Servicios y todo tu contenido, características y funcionalidad (incluyendo toda la información, texto, software, pantallas, imágenes, vídeo, nombres de audio, gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios, así como el diseño, la selección y la disposición de lo anterior) son propiedad nuestra, de nuestros otorgantes de licencias o de otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de Estados Unidos o internacionales. Nuestros Servicios (incluyendo, sin limitación, cualquier App) se proporcionan bajo licencia, y no se venden. No adquieres ningún interés de propiedad en nuestros Servicios en virtud de estos Términos o de tu uso de los mismos, ni ningún otro derecho sobre los mismos que no sea el de utilizar nuestros Servicios de acuerdo con la licencia concedida (si la hay y según corresponda), y con sujeción a todos los términos, condiciones y restricciones, en virtud de estos Términos. Nosotros y nuestros otorgantes de licencias y proveedores de servicios nos reservamos y retendremos todos nuestros derechos, títulos e intereses sobre nuestros Servicios, incluidos todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual en ellos o relacionados con ellos, excepto los que se te conceden expresamente en estos Términos y Condiciones.

No podrás utilizar nuestras marcas de propiedad o las de terceros disponibles en los Servicios ("Marcas de propiedad") sin nuestro previo y expreso permiso por escrito, que podrá ser denegado a nuestra entera discreción. No reclamamos la propiedad de ningún nombre, marca comercial o marca de servicio de terceros que aparezca en nuestros Servicios o dentro de ellos. Todos los nombres, marcas comerciales y marcas de servicio de terceros son propiedad de tus respectivos propietarios.

Tu eres el único responsable de cualquier daño que resulte de la infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual o de los de terceros en relación con tu uso de nuestros Servicios, o de cualquier otro daño en el que incurramos como resultado directo o indirecto de tu copia, distribución, redistribución, transmisión, publicación o uso de nuestros Servicios (incluyendo cualquier Marca Propia).

6. Enlaces a Nuestros Servicios y Redes Sociales

Puedes enlazar a nuestros Servicios (según corresponda), siempre que lo hagas de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación o se aproveche de ella, pero no debes establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte sin nuestro consentimiento previo por escrito. 

Además, nuestros Servicios pueden proporcionar ciertas funciones de medios sociales que te permiten: Enlazar desde tu propio sitio web o el de determinados terceros a determinados contenidos disponibles en nuestros Servicios; enviar correos electrónicos u otras comunicaciones con determinados contenidos, o enlazar a determinados contenidos disponibles en nuestros Servicios; o hacer que partes limitadas de los contenidos disponibles en nuestros Servicios se muestreen tu propio sitio web o en el de determinados terceros. Puedes utilizar estas funciones únicamente como las proporcionamos nosotros, únicamente con respecto al contenido con el que se muestran, y por lo demás de acuerdo con los términos y condiciones adicionales que proporcionamos con respecto a dichas funciones. Sujeto a lo anterior, No debes: a) Establecer un enlace desde cualquier sitio web que no sea de tu propiedad. b) Hacer que nuestros Servicios o partes de estos se muestren, o aparezcan, por ejemplo, por medio de marcos, enlaces profundos o enlaces en línea, en cualquier sitio web, o c) tomar cualquier otra acción con respecto a los materiales disponibles en nuestros Servicios que sea inconsistente con cualquier otra disposición de estos Términos.

Cualquier sitio web desde el que establezcas un enlace, o en el que hagas accesibles determinados contenidos, debe cumplir en todos los aspectos con nuestras normas de contenido, tal y como lo determinemos de vez en cuando, a nuestra única y absoluta discreción. Te comprometes a cooperar con nosotros para hacer cesar inmediatamente cualquier enmarcado o enlace no autorizado. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de enlace sin previo aviso. Podemos desactivar todas o cualquiera de las características de las redes sociales y cualquier enlace en cualquier momento sin previo aviso a nuestra discreción.

7. Internacional

Nuestros Servicios (incluyendo cualquier Aplicación) pueden estar sujetos a las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos, incluyendo la Ley de Administración de Exportaciones de los Estados Unidos y sus normas, restricciones y regulaciones asociadas. No debes, directa o indirectamente, exportar, reexportar o liberar cualquiera de nuestros Servicios a, o hacer accesible desde, cualquier jurisdicción o país al que la exportación, reexportación o liberación esté prohibida por ley, norma o reglamento. Debes cumplir con todas las leyes, restricciones, reglamentos y normas aplicables, y completar todos los compromisos requeridos (incluyendo la obtención de cualquier licencia de exportación necesaria u otra aprobación gubernamental), antes de exportar, reexportar, liberar o hacer disponible cualquiera de nuestros Servicios fuera de los Estados Unidos.

Nuestros Servicios son controlados, operados y administrados por nosotros desde nuestras oficinas en los Estados Unidos de América. No declaramos que nuestros Servicios sean permisibles, apropiados o estén disponibles para su uso en otras jurisdicciones. Si accedes a cualquiera de nuestros Servicios desde una ubicación fuera de los Estados Unidos, lo haces por tu propia voluntad y es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y normas (incluidas las leyes locales y cualquier ley de control de las exportaciones de los Estados Unidos). No debes utilizar nuestros Servicios de una manera prohibida por cualquier ley, norma, restricción o reglamento estatal, federal, internacional o local aplicable.

8. Autorización para Contactar contigo

Al utilizar nuestros Servicios, nos autorizas a nosotros y a nuestros agentes, representantes y contratistas independientes a ponernos en contacto contigo en cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono (incluidos los números de teléfono asociados a dispositivos móviles, celulares, inalámbricos o similares) que nos proporciones o desde el que nos hagas una llamada, o cualquier número de teléfono en el que creamos razonablemente que podemos ponernos en contacto contigo, utilizando cualquier medio de comunicación, incluidas las llamadas o los mensajes de texto que utilicen un sistema de marcación telefónica automática o mensajes pregrabados, incluso si incurre en gastos por recibir dichas comunicaciones.

Si nos envías un correo electrónico u otro tipo de comunicación, te estás comunicando con nosotros electrónicamente y das tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones por vía electrónica. Aunque podemos optar por comunicarnos contigo por correo ordinario, también podemos optar por comunicarnos contigo por correo electrónico u otras comunicaciones o por publicar avisos en nuestros Servicios. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

9. Servicio de Atención al Cliente

Ponemos a tu disposición los siguientes canales de atención al cliente:

Centro de llamadas: + 1 844 684 6844
‍Soporte y preguntas frecuentes disponibles en la aplicación h.way
‍support@h-way.com
‍h.way WhatsApp:  +1 (305) 799-9769
Sitio Web: www.h-way.com

10. No hay Representaciones ni Garantías con Respecto a Nuestros Servicios

Aceptas que el uso de nuestros Servicios (incluyendo cualquier Aplicación), y toda la información, contenido, materiales, productos y servicios relacionados con nuestros Servicios es bajo tu propio riesgo. Es tu responsabilidad exclusiva evaluar de forma independiente la exactitud, corrección o integridad de nuestros Servicios y de toda la información, contenido, materiales, productos y servicios relacionados con nuestros Servicios. NUESTROS SERVICIOS Y TODA LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, LOS MATERIALES, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS INCLUIDOS EN NUESTROS SERVICIOS O ASOCIADOS A ELLOS SE TE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Y "TAL Y COMO ESTÁN DISPONIBLES". NO HACEMOS REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE NUESTROS SERVICIOS (INCLUYENDO CUALQUIER APLICACIÓN), O LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS INCLUIDOS EN O ASOCIADOS CON NUESTROS SERVICIOS, INCLUYENDO tu EXACTITUD, CORRECCIÓN, INTEGRIDAD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, TÍTULO, OPORTUNIDAD, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD, CONFORMIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

Sin perjuicio de lo anterior, reconoces que no podemos garantizar el funcionamiento continuo o el acceso a nuestros Servicios. Además, reconoces que el funcionamiento y el acceso a nuestros Servicios pueden verse interferidos como resultado de problemas técnicos o de numerosos factores que escapan a nuestro control. No ofrecemos ninguna declaración, garantía o seguridad de que nuestros Servicios, que pueden estar disponibles para tu descarga, estén libres de infección por virus, gusanos, troyanos, puertas trampa, puertas traseras, huevos de pascua, bombas de tiempo, cancel bots u otros códigos o rutinas de programación informática que contengan propiedades contaminantes o destructivas o que tengan por objeto dañar, interferir de forma perjudicial, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar tu ordenador, dispositivo, datos, programas u otro equipo o material debido a tu uso de nuestros Servicios o de los artículos obtenidos a través de nuestros Servicios o a tu descarga de cualquier material publicado en nuestros Servicios o cualquier enlace a nuestros Servicios.

Lo anterior no afecta a ninguna garantía que no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.

11. Limitaciones de Nuestra Responsabilidad

IEN NINGÚN CASO NOSOTROS (O NUESTROS AGENTES, REPRESENTANTES, OTORGANTES DE LICENCIAS, VENDEDORES O PROVEEDORES) SEREMOS RESPONSABLES ANTE TI O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA COMO RESULTADO, EN tu TOTALIDAD O EN PARTE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DEL INCUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA Y LA NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, POR CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, EJEMPLARES, INDIRECTOS, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUYENDO DAÑOS POR CUALQUIER LESIÓN PERSONAL O CORPORAL, ANGUSTIA EMOCIONAL, LESIONES A LA PROPIEDAD O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O NEGOCIOS, COMO RESULTADO DIRECTO O INDIRECTO DE (I) tu INCUMPLIMIENTO O VIOLACIÓN DE CUALQUIER TÉRMINO O CONDICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS; (II) tu ACCESO Y USO DE NUESTROS SERVICIOS (INCLUYENDO CUALQUIER APP); (III) tu RETRASO EN EL ACCESO O INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR NUESTROS SERVICIOS POR CUALQUIER RAZÓN; (IV) tu DESCARGA O USO DE CUALQUIER APP; (V) tu CONFIANZA O USO DE NUESTROS SERVICIOS; (VI) EL USO DE NUESTROS SERVICIOS POR PARTE DE CUALQUIER TERCERO EN tu NOMBRE; (VII) LA VIOLACIÓN DE NUESTRA SEGURIDAD Y LA DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA DE tu INFORMACIÓN; O (VIII) CUALQUIER INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS O SERVICIOS OBTENIDOS EN NUESTROS SERVICIOS O A TRAVÉS DE ELLOS, O QUE SE DERIVEN DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS, INCLUSO SI NOSOTROS O NUESTROS AGENTES, REPRESENTANTES, OTORGANTES DE LICENCIAS, VENDEDORES, PROVEEDORES O CUALQUIER OTRO TERCERO APLICABLE HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL Y LA DE NUESTROS DIRECTIVOS, MIEMBROS, GERENTES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, REPRESENTANTES Y AGENTES QUE SE DERIVEN DE ESTAS CONDICIONES NO SUPERARÁ EL IMPORTE MAYOR DE LAS TARIFAS QUE NOS HAYAS PAGADO POR NUESTROS SERVICIOS EN EL PERÍODO DE 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN O A LOS 100 DÓLARES. CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN QUE SURJA DE NUESTROS SERVICIOS O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS DEBE INICIARSE EN EL PLAZO DE 1 AÑO A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE PRODUZCA LA CAUSA DE ACCIÓN. DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN PRESCRIBE PERMANENTEMENTE.

Algunas leyes estatales no permiten la limitación de las garantías implícitas ni la exclusión o limitación de determinados daños. Si se aplican estas leyes estatales, es posible que algunas o todas las renuncias, exclusiones o limitaciones anteriores no se apliquen en tu caso.

En el caso de que cualquier limitación en el período de tiempo para presentar una acción, reclamación, disputa o procedimiento contra nosotros, ubicada en esta sección "Limitaciones de nuestra responsabilidad", se determine o se considere inaplicable o no ejecutable por cualquier tribunal, panel de arbitraje u otro tribunal, entonces el estatuto de limitaciones para el Estado de Florida, incluyendo el Capítulo 95 de los Estatutos de Florida, se aplicará a cualquier acción, reclamación, disputa o procedimiento referido a un arbitraje final o vinculante.

12. Tu Indemnización hacia Nosotros

Te comprometes a defendernos, indemnizarnos y eximirnos a nosotros y a nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, así como a nuestros funcionarios, miembros, gerentes, empleados, contratistas independientes, agentes y representantes respectivos, de toda reclamación y gasto, incluidos los honorarios de los abogados, que surjan o sean atribuibles a (i) cualquier incumplimiento o violación de estos Términos por parte tuya o de tus representantes; (ii) el hecho de que no hayas proporcionado de forma precisa, completa y actualizada Tu información solicitada o requerida por nosotros; (iii) tu acceso o uso de nuestros Servicios; (iv) el acceso o uso de nuestros Servicios bajo cualquier contraseña que se te haya otorgado; (v) tus transmisiones, envíos o publicaciones en o a través de nuestros Servicios; o (vi) cualquier lesión personal, daño a la propiedad o angustia emocional causada (en tu totalidad o en parte) por ti.

13. Disputas Legales

  1. Generalidades. Cualquier Disputa (como se define más adelante) entre nosotros relacionada de alguna manera con o que surja de estos Términos o tu uso o acceso a nuestros Servicios se resolverá de acuerdo con las disposiciones establecidas a continuación. Por favor, lee atentamente esta sección de "Disputas legales". Afecta a tus derechos y tendrá un impacto sustancial en la forma en que se resuelven las reclamaciones que, tanto tú como nosotros, tenemos contra el otro.
  2. Ley Aplicable. Estos Términos se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes internas del Estado de Florida, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales. Aceptas que nuestros Servicios se consideren: (i) basados únicamente en el Estado de Florida; y (ii) servicios pasivos que no den lugar a una jurisdicción personal sobre nosotros y nuestros cesionarios, ya sea específica o general, en jurisdicciones distintas del Estado de Florida.
  3. Acuerdo de arbitraje. Cualquier acción, pleito, procedimiento o disputa de cualquier tipo que surja directa, indirectamente o de otra manera en relación con estos Términos o la relación entre tú y nosotros (cada uno, una "Disputa"), incluyendo la medida en que cualquier Disputa está sujeta a arbitraje de conformidad con esta Sección, se someterá exclusivamente a (i) si se encuentra en Estados Unidos, a la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), o (ii) si se encuentra fuera de Estados Unidos, a la Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional ("CCI"), y en cualquiera de los casos se resolverá definitivamente según el Reglamento de Arbitraje de la CCI ("Reglamento de la CCI") o al Reglamento de Arbitraje de Consumo de la AAA ("Reglamento de la AAA") (según proceda) por uno o más árbitros designados de conformidad con dicho reglamento, siempre que, si el importe de la controversia (excluidos los intereses, los honorarios y las costes) no exceda de 1 000.000 dólares, será resuelto por un único árbitro nombrado de conformidad con el Reglamento de la CCI o el Reglamento de la AAA, según corresponda, y si el importe de la controversia supera el 1.000.000 de dólares, salvo que tú y nosotros acordemos otra cosa, será resuelto por tres (3) árbitros nombrados de conformidad con el Reglamento de la CCI o el Reglamento de la AAA, según corresponda. 
  4. Realización del Arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo exclusivamente por teléfono, en línea y/o se basará únicamente en presentaciones escritas cuando no se requiera la comparecencia en persona, y tú y nosotros podremos participar por medio de videoconferencia, teleconferencia u otro equipo de comunicación similar mediante el cual todas las personas que participen puedan oírse mutuamente. Si se requiere la comparecencia en persona, las audiencias requeridas tendrán lugar en el condado de Miami-Dade, Florida, Estados Unidos. Los procedimientos arbitrales se llevarán a cabo en el idioma inglés. Todos los laudos podrán ser ejecutados, si es necesario, por cualquier tribunal competente. Tú y nosotros mantendremos la existencia de cualquier Disputa, la existencia o los detalles del procedimiento de arbitraje, y todos los documentos, negociaciones, materiales, pruebas, sentencias y laudos relacionados, estrictamente confidenciales. Sin limitar la generalidad de lo anterior, salvo que lo exija la legislación aplicable, ni tú ni nosotros haremos ningún anuncio público con respecto al procedimiento o al laudo, salvo que sea necesario para tu ejecución. Los resultados del arbitraje conforme a estos Términos serán definitivos y vinculantes tanto para ti, como para nosotros.
  5. Costes del Arbitraje. Los costes del arbitraje se repartirán a partes iguales entre tú y nosotros, si bien cada uno de ellos será responsable de tus propios gastos (incluidos los honorarios de los abogados) y de los costes relacionados con la presentación y defensa de tu posición y la nuestra en el procedimiento de arbitraje, así como de los costes relacionados con la ejecución de cualquier decisión arbitral. Sin perjuicio de lo anterior, el árbitro o árbitros tendrán derecho a conceder los honorarios y gastos razonables de los abogados y los costes de arbitraje aplicables de acuerdo con las normas de arbitraje aplicables.
  6. Prohibición de Acciones Colectivas y Representativas y de Reparación No Individualizada. CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE NINGUNA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO SUPUESTAMENTE COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TANTO TÚ COMO NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO POR ESCRITO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR O UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, Y NO PODRÁ PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O DE CLASE. ASIMISMO, EL ÁRBITRO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN (INCLUIDA UNA REPARACIÓN MONETARIA, CAUTELAR Y DECLARATIVA) SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE DICHA PARTE. CUALQUIER DESAGRAVIO CONCEDIDO NO PUEDE AFECTAR A OTROS USUARIOS. 
  7. Foro Judicial para Disputas Legales. Foro Judicial para Disputas Legales. A menos que Tú y nosotros acordemos lo contrario por escrito, en el caso de que se considere que cualquier disposición de esta sección no se aplica a ti o a una Disputa en particular como resultado de una decisión del árbitro o de una orden judicial, cualquier Disputa de este tipo debe ser resuelta exclusivamente por un tribunal estatal o federal ubicado en el condado de Miami-Dade, Florida. Tanto tú, como nosotros nos someteremos a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, con el fin de litigar todas esas reclamaciones o disputas.
  8. Nuestros Recursos. Reconoces que podemos sufrir daños irreparables si estos Términos y Condiciones no se hacen cumplir específicamente, y que los daños y perjuicios por ley serían un remedio inadecuado. Por lo tanto, en caso de que incumplas o amenace con incumplir alguna de las disposiciones de estos Términos, tendremos derecho, además de todos los derechos y recursos, a una medida cautelar que restrinja dicho incumplimiento o amenaza de incumplimiento, sin que se nos exija demostrar ningún daño real ni depositar una fianza cautelar, o a un decreto para el cumplimiento específico de las disposiciones de estos Términos.

14. Varios

Si alguna de las disposiciones de estos Términos es contraria, está prohibida o se considera inválida en virtud de la legislación aplicable, dicha disposición será inaplicable y se considerará omitida en la medida en que sea contraria, esté prohibida o sea inválida, pero el resto de estos Términos no quedarán invalidados por ello y tendrán plena vigencia y efecto en la medida de lo posible. Si alguna disposición de estos Términos puede interpretarse de dos o más maneras, una de las cuales haría que la disposición fuera inválida o de otro modo anulable o inaplicable y otra de las cuales haría que la disposición fuera válida y aplicable, dicha disposición tendrá el significado que la haga válida y aplicable.

A efectos de estos Términos, las palabras "incluye", " incluyen" e "incluyendo" se consideran seguidas de las palabras "sin limitación"; y la palabra "o" no es exclusiva. Los epígrafes contenidos en estos Términos son sólo para conveniencia de referencia, no deben ser considerados como parte de estos Términos, y no limitarán o afectarán de alguna manera el significado o la interpretación de estos Términos.

Todos los pactos, acuerdos, representaciones y garantías hechas en estos Términos, como pueden ser modificados de acuerdo con estos Términos de vez en cuando, sobrevivirán a tu aceptación de estos Términos y la terminación de estos Términos.

La falta de ejercicio, y el retraso en el ejercicio, de cualquier derecho o poder establecido en estos Términos por parte de nosotros no operará como una renuncia a dicho derecho o poder, ni ningún ejercicio único o parcial de cualquier derecho o poder bajo estos Términos por parte de nosotros impedirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o poder bajo estos Términos. 

Podemos actualizar, modificar o cambiar estos Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que publiquemos dichas actualizaciones en nuestros Servicios. Te recomendamos que compruebes periódicamente estos Términos para ver si hay cambios, ya que tu acceso y uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cualquier cambio se considerará automáticamente tu aceptación de todos los cambios. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio en estos Términos, debes dejar de utilizar nuestros Servicios. Estos Términos reemplazan todos los avisos o declaraciones anteriores con respecto a este tema, y no pueden ser modificados oralmente o por escrito por ninguno de nuestros asociados, representantes o cualquier otro tercero.

Podemos ceder, asignar o transferir nuestros derechos u obligaciones bajo estos Términos a cualquier persona o entidad en cualquier momento con o sin tu consentimiento. No puedes ceder, asignar o transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a ninguna persona o entidad sin nuestro consentimiento previo por escrito, que puede ser retenido a nuestra entera discreción. Cualquier intento de cesión de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento será nulo.

No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la prestación de nuestros Servicios debido a cambios, retrasos, fallos o problemas que estén fuera de nuestro control, incluidos los cambios, retrasos, fallos o problemas causados por desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de las autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, fallos en la infraestructura de la red, huelgas, escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales y otros acontecimientos similares.

Tú y nosotros somos contratistas independientes, y estos Términos no pretenden ni crean ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

‍

Si tienes preguntas, comentarios, inquietudes u opiniones sobre estas Condiciones o nuestros Servicios, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en: legal@h-way.com, llamando al +1 844-684-6844 o por correo en 2900 Southwest 28th Terrace, Suite 202, Coconut Grove, FL 33133, EE.UU., o visite www.h-way.com.

Límites en Frecuencia y Monto por Transacción y Periodo

IMPORTANTE – LEER CUIDADOSAMENTE

Última actualización: 29 de noviembre de 2023

Los siguientes límites son aplicables a todos los usuarios para prevenir fraudes y, en algunos casos, para cumplir con la normativa vigente. Nuestro objetivo es proporcionar un equilibrio entre disponibilidad y control para evitar el fraude y proveer seguridad de todas las partes.

Concepto
Periodo (dias)
Número de Transacciones
Mínimo por Transacción
Máximo por Transacción
Máximo Agregado
(En el periodo)
Saldo Máximo en todo momento.(Incluye TODAS las cargas electrónicas, en efectivo y de depósito directo)
$50,000.00
Cargas de Dinero (Depósitos)
Máximo de cargas diarias.(Incluye cualquiera de los tipos de carga, excepto Depósitos Directos, Depósitos con cheque o Recibir Pago)
$10,000.00
Cargas desde Cuentas Bancarias (ACH)
1
5
$1.00
$2,500.00
$2,500.00
Cargas desde Cuentas Bancarias (ACH)
7
5
$1.00
$2,500.00
$5,000.00
Cargas desde Cuentas Bancarias (ACH)
30
5
$1.00
$2,500.00
$5,000.00
Cargas con Tarjetas de Débito y Crédito
1
5
$25.00
$200.00
$1,000.00
Cargas con Tarjetas de Débito y Crédito
7
5
$25.00
$200.00
$1,000.00
Cargas con Tarjetas de Débito y Crédito
30
5
$25.00
$200.00
$1,000.00
Cargas con Dinero en Efectivo
1
3
$20.00
$500.00
$500.00
Cargas con Dinero en Efectivo
30
5
$20.00
$500.00
$2,500.00
Pago de Nómina, Depósito de Cheques y Recibir Pagos
Depósito Máximo Diario (Incluye cualquier combinación de Depósitos Directos y Depósito de Cheques)
$10,000.00
Depósitos Directos (por ejemplo: Pago de nómina, declaración de impuestos)
1
3
n/a
$10,000.00
$10,000.00
Depósitos Directos (por ejemplo: Pago de nómina, declaración de impuestos)
7
5
n/a
$10,000.00
$15,000.00
Depósitos Directos (por ejemplo: Pago de nómina, declaración de impuestos)
30
20
n/a
$10,000.00
$50,000.00
Depósito de Cheques
30
5
$20.00
$1,000.00
$2,500.00
Recibir Pagos
Monto Máximo Diario para Recibir Pagos (Incluye cualquier combinación de Recepción de pagos)
$25,000.00
Recibir Pago desde una cuenta h.way
30
n/a
$2.00
$25,000.00
$50,000.00
Recibir Pago desde cuentas bancarias externas (ACH)
30
n/a
n/a
$5,000.00
$25,000.00
Recibir Pago con Tarjetas de Débito
30
n/a
n/a
$2,500.00
$25,000.00
Recibir Pago con Tarjetas de Crédito
30
n/a
n/a
$2,500.00
$10,000.00
Enviar y Solicitar Dinero entre Cuentas h.way / Transferencias (P2P)
Enviar Dinero
(Cuenta a Cuenta)
1
20
$1.00
$1,000.00
$2,500.00
Enviar Dinero
(Cuenta a Cuenta)
30
50
$1.00
$1,000.00
$10,000.00
Solicitar Dinero
(Cuenta a Cuenta)
1
20
$1.00
$1,000.00
$2,500.00
Solicitar Dinero
(Cuenta a Cuenta)
30
50
$1.00
$1,000.00
$10,000.00
Enviar Dinero a Tarjetas de Débito/Crédito en US. (OCT doméstico)
Enviar a una tarjeta (Remitente)
1
10
$1.00
$1,000.00
$1,000.00
Enviar a una tarjeta (Remitente)
7
20
$1.00
$1,000.00
$2,500.00
Enviar a una tarjeta (Remitente)
30
50
$1.00
$1,000.00
$5,000.00
Recibir en un tarjeta (Receptor)
1
20
$1.00
$1,000.00
$2,000.00
Recibir en un tarjeta (Receptor)
7
20
$1.00
$1,000.00
$5,000.00
Recibir en un tarjeta (Receptor)
30
50
$1.00
$1,000.00
$10,000.00
Retiros de Dinero
Monto de Retiro Máximo Diario (Incluye cualquier combinación de canal de retiro)
$500.00
Cashback en POS de Comercios 
1
3
$2.00
$500.00
$500.00
Cajeros Automáticos
1
3
$20.00
$500.00
$500.00
Transacciones con Tarjeta
Gastos/Compras
(Todos los métodos)
1
10
$1.00
$2,500.00
$2,500.00
Envíos de Dinero Internacional – Remesas Internacionales
Envío de Dinero
1
5
$25.00
$1,000.00
$5,000.00
Envío de Dinero
7
5
$25.00
$1,000.00
$5,000.00
Envío de Dinero
30
10
$25.00
$1,000.00
$9,999.001
Recepción de Dinero
1
5
$25.00
$1,000.00
$9,999.001
Recepción de Dinero
7
5
$25.00
$1,000.00
$9,999.001
Recepción de Dinero
30
10
$25.00
$1,000.00
$9,999.001
Transferencia de Dinero a un banco externo (ACH)
Transferencia a cuentas bancarias externas
1
5
$1.00
$2,500.00
$5,000.00
Transferencia a cuentas bancarias externas
7
5
$1.00
$2,500.00
$5,000.00
Transferencia a cuentas bancarias externas
30
10
$1.00
$2,500.00
$10,000.00
Recarga de Móvil - Top-up
Top-up Doméstico 
7
10
n/a
n/a
$250.00
Top-up Internacional
7
10
n/a
n/a
$500.00
Registra tu tarjeta para obtener el seguro de la FDIC y otras protecciones. Tus fondos serán retenidos o transferidos al Metropolitan Commercial Bank, una institución asegurada por la FDIC. Una vez allí, tus fondos están asegurados hasta 250.000 dólares por la FDIC en caso de que Metropolitan Commercial Bank quiebre si se cumplen los requisitos específicos del seguro de depósitos y tu tarjeta está registrada. Consulte fdic.gov/deposit/deposits/prepaid.html para más detalles.
No overdraft/credit feature.
‍Ante cualquier consulta o reclamo, ponte en contacto con Leap Financial Inc. llamando al +1 844-684-6844 o enviando un correo a 2900 Southwest 28th Terrace, Suite 202, Coconut Grove, FL 33133, USA., o visita h-way.com
Para obtener información general sobre las Cuentas de Tarjetas de prepago, visita cfpb.gov/prepaid.
1 Monto Máximo: Para aumentar el límite, debe comunicarse con soporte. Podríamos solicitar información adicional para elevar el límite a nuestra entera discreción.

APPENDIX I:
HOSPITAL CASH PERSONAL ACCIDENT BLANKET INSURANCE CERTIFICATE

Underwritten by:

Plateau Insurance Company
‍2701 N. Main Street
Crossville, TN 38557-7001

Administered by:

STP Risk Services,
LLC 1621 Collins Ave, PH 1003 Miami
Beach, FL 33139 678-754-6668

Updated: August 2nd, 2023.

PLEASE READ THIS CERTIFICATE CAREFULLY

This Certificate of Insurance is issued under the terms of the Policy issued to the Group Policyholder. Complete policy provisions are contained In the Group Policy, 126634. We insure each Insured Member as long as the required Premium is paid when due.

Subject to the terms and conditions of the Group Policy, We agree to pay Benefit(s) to an Insured Member for a Covered Injury or Covered Treatment(s) due to a Covered Loss. The Covered Loss must be caused by an Accident which resulted in an Event during the coverage period. Benefit(s) are only payable if the Insured Member is treated at an Emergency Room within a Hospital.

GROUP POLICYHOLDER: Leap Financial
GROUP POLICY NO.: 126634
CLASS DESCRIPTION: A customer of the Group Policyholder who:

  1. has an Account with the Group Policyholder;
  2. has reached the age of 18;
  3. is permanently and legally resident in the United States of America, acting in their personal capacity and not in a business or commercial capacity; and
  4. is declared by the Group Policyholder to Us and for whom Premium has been paid.

EFFECTIVE DATE OF INSURANCE

Insurance becomes effective on the latest of 1) the Effective Date of the Group policy, December 1, 2022, or 2) the date on which a person becomes an Insured Member.

DATE INSURANCE ENDS

Insurance will end at the earliest of:

  1. the date the Group Policy ends,
  2. the end of the period for which required Premium has been paid for an Insured Member’s insurance,
  3. the Insured Member’s death;
  4. the date on which an Insured Member ceases to be an Eligible Customer;
  5. the date the Insured Member requests in writing that coverage be terminated.

BENEFITS

This schedule shows the Benefits that are available to an Insured Member under the Group Policy.

{{benefits-table}}

We will not be liable to pay the Insured Member more than the Per Insured Member Policy Limit on a maximum of two (2) Events during the

Insured Member Policy Period.‍

The Insured Member may sustain any, all, or any combination of the Covered Treatments / Covered Injuries during an Event. We agree to pay one (1) Benefit for each individual Covered Treatments / Covered Injuries that occurred during an Event according to the terms of the Group Policy.

EXCLUSIONS

We will not pay Benefits for a Covered Loss resulting from any of the following instances:

  1. Any Event which occurs after termination of the Group Policy.
  2. Any Event which occurs after termination of the Insured Member’s right to Benefits under this Group Policy.
  3. Any Event which first occurs prior to the Effective Date.
  4. Any pre-existing physical or mental condition for which medical advice, diagnosis, care or treatment was recommended or received within the 6-month period ending on the Effective Date.
  5. Any Event caused by criminal, malicious or fraudulent acts.
  6. Any Claim where fraudulently produced evidence is used.
  7. Any Claim where forged or altered document(s) are used.
  8. An Event caused by the Insured Member’s suicide, attempted suicide or self-inflicted harm.
  9. An Event caused by the Insured Member’s use of drugs, alcohol or other illegal or controlled substances. This does not include drugs prescribed by the Insured Member’s doctor as long as they were used in line with available instructions).
  10. Any Event caused by the Insured Member taking part in any Hazardous Pursuits.
  11. Any War activity, including:
  1. War, hostilities or warlike operations; Invasion; Act of a foreign enemy; Civil war, Riot, Rebellion, Insurrection, Revolution, Overthrow of the legally constituted government, Civil commotion amounting to an uprising; Military or usurped power; Explosions of war weapons.

DEFINITIONS

Accident means a sudden, unexpected, specific occurrence at an identifiable time and place.

Account means a deposit account, savings account, the cash portion of a brokerage account, credit card, loan account or other account held by a Customer. It must be established and used only for personal purposes. It does not include accounts held or used for commercial or business purposes.

Benefit is the dollar amount to which an Insured Member is entitled as listed the Benefit Section of this Certificate.

Claim means a claim by an Insured Member to a Benefit under the Group Policy. Covered Injury means the injury in the Benefits section of this Certificate.

Covered Loss is a loss due to an Accident that caused an Event which triggers the right to a Benefit.

‍Covered Treatment means the medical treatment administered during an Event referred to in the Benefits Section of this Certificate.

Customer is any Customer of the Group Policyholder who is a permanent and legal resident of the United States of America. A Customer must act in their personal capacity, not in a business or commercial capacity.

Insurer, We, Us or Our refers to Plateau Insurance Company.

Effective Date is the date on which the policy period begins.

Eligible Customer meets the eligibility criteria set out in the Group Policy.

Emergency Room means the Emergency Room or emergency department of a Hospital in the United States of America.

Event is the 24-hour period of aid to an Insured Member at an Emergency Room within a Hospital due to an Accident. The Covered Treatment or Covered Injury must be a direct result of an Accident.

Group Policy means this group insurance policy.

‍Group Policyholder means the Group Policyholder listed in this Certificate. The Group Policyholder must be a Financial Institution as defined under Florida Statute.

Hazardous Pursuits means any of the following:

  1. Winter sports including skiing, snowboarding, ice hockey, use of bobsleighs or skeletons, use of ski-run helicopters, chairlifts or any associated activities;
  2. scuba diving, potholing, caving, hang-gliding, parachuting, parascending, paragliding, mountaineering, coasteering or rock-climbing for which the Insured Member would normally need to use ropes or guides, bungee jumping, white-water rafting, or
  3. any other activity with a similar increased risk of physical injury.
  4. Armed forces activities including operations, exercises or training;
  5. flying as a pilot or aircrew or any other aerial activities other than travel by commercial airlines as a passenger.

Hospital means a licensed institution that has on its premises, or in facilities available, on a contractually prearranged basis and under the supervision of a staff of one or more duly licensed Physicians:

  1. Laboratory, X-ray equipment, and operating rooms where major surgical operations may be performed by licensed Physicians;
  2. Permanent and full-time facilities for the care of overnight resident bed patients under the supervision of a licensed Physician;
  3. 24-hour-a-day nursing service by or under the supervision of graduate registered nurses; and
  4. An Emergency Room or Emergency Department; and
  5. A patient's written history and medical records.
    Further, Hospital does not include an institution or that part of an institution operated as:
  1. An urgent care facility; A doctor’s or specialist’s office; A nursing home; An extended care facility; A skilled nursing facility; A rest home or a home for the aged; or A rehabilitation center.

Individual Member Enrollment Date is the date on which the Insured Member’s monthly coverage begins during the Accounting Month. The Total Monthly Premium Due must have been paid for the Eligible Customer by the Premium Due Date.

Insured Member is an Eligible Customer who is a beneficiary under this Group Policy.

Per Insured Member Policy Limit is the total policy limit under this Group Policy per Insured Member. Minimum Eligibility Age is 18-years old.

Premium is the price the Group Policyholder must pay to enroll an Eligible Customer as an Insured Member.

‍Totally Disabled or Total Disability means the Insured Member, if employed, because of an Accident, is unable to perform the material and substantial duties of any occupation for which he or she is, or may become, qualified by reason of education, experience or training, which would provide them with substantially the same earning capacity as their prior earning capacity prior to the start of disability. If employed, Total Disability means the Insured Member, because of an Accident, is unable to perform the normal and customary activities of a healthy person of like age.

CLAIM PROVISIONS

In no case will We be liable for Benefits that are not payable under the terms of this policy or that exceed the applicable Benefit amounts or limits of insurance of this policy.

Notice of Claim

An Insured Member must give Us or appointed agent written (or authorized electronic or telephonic) notice of Claim within 20 days after an Event triggers a Covered Loss. If notice cannot be given within that time, it must be given as soon as reasonably possible. If the notice requirements are not met, the Insured Member shall not be entitled to Benefits and We will not be liable for Benefits that relate to that Claim.

Claim Forms

Upon receiving written (or authorized electronic or telephonic) notice of a claim, We will send claim forms to the claimant within 15 days. If We do not furnish the claim forms or if the Insured Member does not receive the forms, the claimant will satisfy the requirements of written proof of loss by sending the written proof as shown below.

Proof of Loss

Written (or authorized electronic or telephonic) proof must be sent to the agent authorized to receive it within 90 days after the date of loss. If it cannot be provided within that time, it should be sent as soon as reasonably possible. In no event, except in the absence of legal capacity, should proof of loss be sent later than one year from the time proof is otherwise required.

Proof of loss must include:

  1. Written evidence of the Event and the Covered Treatment and/or Covered Injury,
  1. by a medical report or letter from one of the treating doctors (a “Treating Doctor’s Confirmation”); or,
  2. The name of the Insured Member;
  1. The Insured Member’s Group Policy certificate number; and
  2. A copy of the Insured Member’s ID.

We may request more information at a later date, if during the investigation of the Claim, We determine additional information is necessary.

Claimant and Suit Cooperation

Failure of a claimant to cooperate with Us in the administration of a claim may result in the termination of a claim. Such cooperation includes, but is not limited to, providing any information or documents needed to determine whether Benefits are payable or the actual Benefit amount.

If We are sued due to a claim under this policy, the Group Policyholder or the Insured Member must fully cooperate with Us in the handling of the suit. The Group Policyholder or the Insured Member must not, except at their own expense, voluntarily make any payment or assume any obligation in connection with any suit without Our prior written consent.

Payment of Claims

Benefits will be paid to the Insured Member. Loss-of-life benefits are payable in accordance with the beneficiary designation in effect at the time of payment. If none is then in effect, the benefits will be paid to the insured’s estate. Any other benefits unpaid at death may be paid, at the insurer’s option, either to the Insured Member’s beneficiary or estate.

Time Payment of Claims

Any Benefits due will be paid when We receive written (or authorized electronic or telephonic) proof of loss.

Extension of Benefits

If an Insured Member is Totally Disabled when insurance under the Group Policy ends, We will provide for the continuation of the same Group Policy Benefits for a Covered Treatment or Covered Injury according to the terms of the Group Policy. Such Benefits will only be extended to the earlier of:

  1. 90 days from the date the termination date;
  2. the date the Insured Member meets the Per Insured Member Policy Limit and/or the Per Insured Member Number of Events;
  3. or the end of the Total Disability.

Legal Action Against Us

No lawsuit or action in equity can be brought to recover on the Policy before 60 days following the date proof of loss was given to Us. No such action can be brought after expiration of the applicable statute of limitations from the time written proof of loss is required to be furnished.

HOW TO FILE A CLAIM

To obtain a claim form, contact the Policy Administrator:

STP Insurance Services, Inc

1621 Collins Ave. PH 1003

Miami Beach, FL 33139

Attn: Claims Department 678-754-666

COMPLAINTS AND INQUIRIES

To present inquiries, obtain coverage information or file a complaint, please contact the agent. If further assistance is required, call 617-636- 0090 or visit our website: www.micglobal.com.

CONFORMITY WITH STATE LAWS

On the Effective Date of this Policy, any provision that is in conflict with the laws in the state where it is issued is amended to conform to the minimum requirements of such laws.

In the WITNESS WHEREOF, We have caused this Policy to be executed and attested, but this Policy will not be valid unless countersigned, if required, by our duly authorized Officer.

Joseph Melendez, President
Cobertura (tratamientos/daños)
Límite de beneficios por eventos
Rotura de Miembro
$300.00
Suturas
$200.00
Rayos X, CT, MRI, Ultrasonido
$250.00
Análisis de Sangre y Orina
$100.00
Equipo Médico
$100.00
Medicamentos
$50.00
Límite de póliza por miembro asegurado
$1,000 por período de póliza de miembro asegurado
Covered Treatments / Covered Injuries
Benefits Limit per Event
Blood or Urine Test
$100
Broken Limb
$300
Medical Equipment
$100
Medication
$50
Stitches
$200
X-Ray, CT, MRI or Ultrasound
$250
Per Insured Member Policy Limit:
$1,000 per Insured Member Policy Period
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